疫情过后如何留住学生?
来源:搜狐 发表于2020-02-13 15:38:34 编辑:莫小烟
摘要: 原标题:疫情过后如何留住学生? 在此之前,潜在受众对于在线教育的认知度一直难以提升,学生和家长更认可传统教育机构面授课程的模式。 因此,为
  原标题:疫情过后如何留住学生?
 
  在此之前,潜在受众对于在线教育的认知度一直难以提升,学生和家长更认可传统教育机构面授课程的模式。
 
  因此,为了渗透市场,各大平台相继大量投放广告,造成营销成本不断增加,但对于三线以下的城市用户,在线教育对他们来说并没有很强的吸引力。据《黑板洞察》报道,和一线城市相比,非一线城市性价比更高,且市场规模巨大,全国有超过 70% 的人都处在下沉市场之中。
  这导致行业处于入不敷出的状态,营销成本让平台盈利成为难题。
 
  根据《2018 在线教育趋势报告》显示,2015 — 2018 年多数在线教育企业在亏损,仅 3% 的企业实现盈利。从二级市场来看,在流利说、新东方在线、跟谁学以及网易有道等几家重要的上市公司中,只有跟谁学一家盈利,其他全部大幅亏损。
 
  如今,随着疫情的防控工作进一步加严,也为在线教育拓展市场起到了一定催化作用,选择线上听课成为学生们的必选项。
 
  在 51Talk 看来,这次疫情使得用户对线上教育的认知和接受度提高,线上教育获客成本必然下降。三好网相关负责人认为," 疫情让越来越多的家长和学生选择在线教育,在一定程度上讲会让流量变得便宜。"
 
  在疫情导致在线教育流量激增的利好之下,2 月 6 日有 14 只在线教育 A 股站上涨停板,但质疑声也随之而来。相对于大众对线下教育的 " 偏爱 ",当疫情过后,在线教育呈现的利好状况是否会成为昙花一现,已成为业内探讨的重要话题。
 
  " 只要保证课程品质和服务,我觉得保留用户应该没问题。在疫情爆发前,45 — 49 元钱课程的推广消息只能被 0.8% 的接受用户点击,100 元左右的课程推广消息点击比例仅为 0.1%。" 刘宝树对「子弹财经」说,无论大平台还是小平台,是否有足够的师资力量,能否保证其服务水准,是用户留存的关键。" 但有很多潜在受众不愿意主动接触在线教育,也就谈不上亲身体验。" 刘宝树补充道。
 
  但实际上,很多在线教育平台一直在努力提升用户体验。
 
  北京某教育培训机构线下培训老师周欣欣告诉「子弹财经」," 在线教育单纯的在线形式是不完善的,因为在线教育建立起的师生情感粘度永远无法与线下面授相比。所以既有在线和面授相结合才比较科学,类似于翻转课堂或当下比较流行的双师课堂。"
 
  周欣欣所说的这种模式正是近年来头部在线教育平台布局的重点。
 
  此前,新东方、好未来等教育巨头曾纷纷推出双师课堂。一个线上名师给学生授课,一个线下助教老师与学生互动、帮助学生把握学习节奏。
 
  刘宝树认为,在家长和学生体验过名师团队授课以及非常合适的性价比后,会对在线教育平台有所改观。
 
  " 这种线上 + 线下的教学模式,让学习场景更加多元化,加入了很多动画元素。此外,辅导老师还会在群里发作业、点评及跟家长保持粘性。另外,在一对一、一对多等直播课上,各平台也要求老师提供更加个性化和具有交互性的学习过程。" 刘宝树说道。
 
  3、市场竞争再加剧
 
  如今,在线教育的市场数据正呈现出不断升高态势。
 
  根据 Trustdata 报告显示,2018 年为在线教育市场用户裂变增长元年,在线渗透率 4 年增长高达 11 倍,由 2015 年在线渗透率 0.8% 提升至 2018 年的 9.1%,预计该数字在 2019 年将超过 12%。
 
  这让许多互联网平台近几年相继入场。而在这次疫情的冲击下,几大巨头进一步加大对该领域的布局。
 
  其中,抖音、西瓜视频和今日头条等在 2 月份宣布,将联合 50 家教育机构,邀请名校名师为全国中小学生提供免费上课服务。据悉, 批接入的名单包括清北网校、学而思、乐乐课堂、有道精品课、跟谁学及作业帮等 16 家教育机构。
 
  除此之外,腾讯教育、阿里巴巴的钉钉等平台也抓住机会,在该领域推出了不同的举措来方便全民学习的需求。同时,许多线下机构也开始转型做线上业务,这或成为未来趋势。
 
  转战线上不仅在于线上教育拥有很大的发展空间,也是因为其具有打破空间局限性的优势,在很多时候能够帮助平台规避风险。
 
  2003 年非典时期,新东方位于全国各地的分校停课,经济上遭受巨大损失。与此同时用户大规模退费,导致新东方现金流出现严重危机,最后不得不依靠借债勉强度过危机。
 
  因此,疫情将导致大量中小型教培机构生存更加艰难,不但失去收入来源,还要持续付出教师的工资、房租及水电等成本。所以,在未来,或许会有一些中小培训机构因财务问题而被迫关闭。
 
  目前,好未来、新东方和学而思等多家校外培训机构均宣布暂停线下培训服务,将课程转移至线上,而未转型的平台则处于煎熬中。正如周欣欣所说,如果其所在的教育机构没有推出线上业务,公司在这个时期就已经 " 挂掉 " 了。毕竟,场地租赁费用、学生产生退费都会导致小型教育平台迅速陷入困境。
 
  而对于小平台来说,即便转移到线上也不适合大量投放广告,因为这会导致新增流量无法进行有效转化,从而浪费有限的资金。" 如果流量激增,而机构所提供的在线教学效果和服务如果跟不上,广告吸引的新增流量就无法进行有效转化,甚至导致口碑严重下滑,这会加速其被市场淘汰。" 刘宝树说道。
 
  三好网称," 除了在线教育机构加大了流量的投放,电商、游戏、在线办公等其他行业企业也在加大对在线业务的投放。" 毫无疑问,在线业务在这个寒冬中迎来了发展的新高潮。
 
  但是,对于在线教育平台来说,这仅仅是冰山一角,疫情带来的市场影响以及竞争远不止这些。
 
  在未来,各方入局将会导致在线教育行业掀起竞争潮,但面对一个包含服务、教研、教育甚至销售于一体的市场,一个平台要想长久稳健的发展,需要的不仅是资金。
 
  对于外行入局者来说,这无疑是巨大考验,对于内行者来说,还需大力修炼自己的 " 内功 "。
投稿邮箱:qingjuedu@163.com
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