原标题：　 在线少儿英语得AI者 得未来

　　2013年起，在线教育逐步进入涨潮期，资本的推动让在线少儿英语以第一批冲锋者的身份进入赛场并快速进入肉搏战。

　　“线上要颠覆线下了！”

　　“你们什么时候做线上？”

　　“传统培训机构要完蛋了！”

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　　那几年，施建东听这些问题听到了耳朵起茧。线上如火如荼，身处线下的从业者们不可能不心动。

　　2016年开始，易贝乐在内部尝试推出线上业务，初期希望以直接外包的方式进行拓展，但尝试没多久施建东还是放弃了：“我觉得不对，这个模式有问题。”

　　他总结，在线教育的最大优势在于解决了地域间的隔阂和优质资源的输出，其中对于有高品质教育资源需求的家庭来说，外教是线上一对一的唯一卖点。但外教的成本一时降不下来，小班模式又能否寻得转机呢？

　　施建东发现，如果选择小班三不固定模式，会加大班级管理服务上的难度，对于这部分的中教教学水平和管理难度都相应上涨。而中教老师管理的能力不到位就会影响续班，降低了顾客生命周期。如果选择三固定，对于教学机制流程和协调上也一样有很多被动的方面。

　　“太费劲了。”

　　在此基础上，施建东选择在当时放弃在线教育产品，并重新梳理产品逻辑。他认为如果在线少儿英语希望为学生持续创造价值并以此找到属于自己的商业模式，其中有两个关键。

　　首先，承认线上少儿英语无法根本性替代线下英语课程。

　　他强调，低幼阶段的视力保护、儿童间的面对面沟通和师生间的情感表达与感知能力的培养，都是线上无法替代线下的——因此线下英语起家的易贝乐应该保有自己的线下内容基础，并在此之上推出配套线上内容。“线下机构有时候是可以独立存在的逻辑，比如我在线下报了个英语班，大概率我就可以不报别的英语班或者线上的英语班了，但是线上学完了是不是就可以不学线下呢？好像也不一定。”

　　其次，从成本、师生互动性和服务完整度上考虑，线上小班三固定模式相对更稳妥。

　　“三不固定的班级管理很复杂。一旦做不好，那这个产品就崩了。所以只有提前约课、固定同学和老师能极大降低难度，这样企业才能把更多精力放到师生服务上。”

　　最近一段时间，易贝乐再次尝试线上业务。这次易贝乐选择与久趣合作，为自身学员提供线上三固定小班课程，由易贝乐提供重新设计的线上课程，久趣负责技术方面的服务。

　　线上课程和线下课程完全匹配，学生可以自己选课程包，一种为全线下，一种为线上+线下。

　　“线上只能是匹配，但是 不能脱离线下，”施建东指出，“但是我们想得到底是不是可行，还得看实际的效果，毕竟现在没有真正跑通的线上少儿英语。还是要等到明年，目前的这一批有学习效果了，才能再看整体的情况。”

　　“如果还是不达到预期，就再撤一次。”

　　“虽然大家都担心线上的影响，但其实到目前为止，在线少儿英语对线下的冲击几乎没有，”施建东呷了一口茶，慢慢说道，“AI才是最大威胁。”

　　得AI者，得未来

　　施建东认为，AI技术进入教育领域后，其最大的优势就在于成本和标准化，说话不喜欢太过 的他甚至直截了当地预判：“AI的尝试一旦成功，释放了大量优质教师缺乏的压力，又能带来高标准的教学内容，它的影响会极具杀伤力”。

　　此前市面上的一些AI老师类产品他与团队也进行了调研，但整体来看效果还不够理想。

　　其中，精准识别和对话内容的标签化是他认为AI类产品可能会形成壁垒的地方。

　　“我去年买了一个AI老师类的产品，当时第一节课学T，老师教tiger这个词，一开始我读得很正确，那个虚拟老师就给了很多鼓励，但是后来我故意说错，发现还是会给鼓励。”施建东不无焦虑地指出：“这不行，教育没有容错率，你出现的任何判断失误都可能带来不好的影响，而且小朋友又喜欢不受控地做一些看起来不听话的行为，那这样就起不到这类产品的作用了。”

　　此外，他认为人工智能在产品逻辑的搭建上目前更局限在标签化。

　　例如提到“兔子”一词时，是根据前期设定的各种指令进行弹出。“那孩子的想象力就被打上标签了，甚至可能因为前期设定的过渡局限而影响了孩子的发散思维。”

　　“现在的很多人工智能产品更像是在前端交互上解决问题，它只是帮你做，它不能替你想。在教育上就更像是只能负责陪伴和标准化的输出，真正的高质量交互还是不够理想。”

　　2018年6月，易贝乐宣布与研发人工智能和儿童英语产品的睿小麟科技达成战略合作，双方计划通过整合各自在儿童英语教学场景和人工智能技术研发方面的资源，共同将人工智能技术运用于儿童英语的交互学习的相关产品研发中。

　　近日易贝乐与山东大学数字媒体技术教育部工程研究中心达成合作，宣布建立“智慧英语教育联合实验室”，围绕多媒体交互技术、AI技术在教育领域的产业化应用需求与关键技术进行联合研究，逐渐覆盖英语教育交互技术中的各种解决方案和专业服务。

　　易贝乐希望在AI领域的尝试中尽早一步，解决AI低幼教学产品的“根源性”的问题，建立无框架、无发起的学习环境。

　　施建东举例：“我理想的是，比如说两个机器人互动，就像爸爸妈妈在聊天，孩子在旁边边玩边学，机器人聊着聊着，聊到了孩子感兴趣的话题，孩子能随时进来，孩子丢出去的想象力，AI可以帮助他继续发散，让孩子来去自如，让意识天马行空。”

　　“不过肯定人工智能还是先人工，再智能，所以我们也还在加大对人工设计上的投入。”

　　“但是它才是真正可以颠覆线下英语甚至线上英语的未来模式。”