原标题：小学“三点半难题”由来已久 如何经营晚托直营校区

　　对于双职工家庭来说，孩子在小学阶段放学后去向何处，是令其苦恼的难题。由于孩子放学时间和家长下班时间存在时间差，很多家长只能让孩子参加校外托管班或培训班。但此类培训班又存在良莠不齐等问题，具有影响力的品牌并不多，线下托教市场仍是一片蓝海。

　　2014年，文启优思于上海成立，以高端托教为主要业务。2018年，其直营校区营收1700多万，在完成A+轮融资后，将优化内部的产品和系统体系，并进一步扩张直营校区，为向其它晚托机构提供服务做准备。

　　如何经营晚托直营校区

　　文启优思CEO周兴天认为，原有的小饭桌模式在安全、教学质量、环境等多方面均存在弊端。随着家长对周中托班的需求升级，侧重孩子综合能力锻炼和学习生活习惯养成的托教服务更有市场。目前看来高端托教品牌并不多，市场还是一片蓝海。

　　“到现在好像没有一个高端连锁的晚托品牌。晚托与教育培训机构不同的是，其教学成分可能占到50%，另外的50是情感陪伴，是一种氛围的搭建，对于孩子习惯等等一系列生理成长的一些提升。”周兴天说。

　　因此，文启优思定位周中课后的高端托教，主要为1-5年级小学生提供服务，内容包含课业督导、习惯养成、情商教育、成长规划等业务模块。在管理方面，文启优思通过推出“托乐乐”管理系统，对学生进行每日数据化采集分析，制定阶段性成长计划，让托教成果可视化。

　　目前，文启优思在上海已有10所校区。每个校区80人左右，分布在重点小学附近三四百米的地方。服务时间从下午3点半到晚上7点半，最晚到晚上8点。学生下课后，机构的老师将学生接到后，会有两个小时写作业、20到30分钟的习惯训练等安排。

　　面对周中托育机构常见的的场地利用率低等问题。周兴天表示，场地在周末目前会是时钟教室，相当于把这个时段的场地分时租赁给别人。“租给很多课程方，比如说现在有很多比较不错的工作室，它会自主研发一些课程，还有一些教育培训机构。”通过这种方式，减少了不少房租成本。

　　目前文启优思已完成数千万元A+轮融资，该轮融资由中驰源道投资、高思教育、柏宏锐尔合投。文启优思CEO周兴天表示，本轮融资将用于其托教管理系统“托乐乐”的开发优化、周中ACT自学习产品体系升级、产品to B服务等方面。

　　通过管理系统优化流程

　　文启优思研发的“托乐乐”系统，是专门针对晚托行业的管理系统，可完成作业批改、习惯训练等服务。学生在机构写作业前，首先会写一个时间管理手册。手册上是完成相应作业预计的时长，及在哪一个时间段完成。老师会将写下的时间管理手册拍下来，形成电子版的追踪单。

　　某一项作业完成后，老师会在电子的时间管理手册上操作，并把完成的作业拍下来上传，学生再写下一项作业。“对线下老师来讲实际上就是流程跟踪，通过这个系统去掌握每个孩子的作业进度。”周兴天说。

　　周兴天认为，小学的作业批改是很多晚托班面临的问题。“因为小学有三个学科，如果每个学科配一个老师的话，效能和管理成本就会变大。如果配一个老师答三科的话，出错率就很高。”对文启优思来说，老师只批改其相应科目的作业，很多老师还会锁定年级，只批改一个年级的单科。这样的方式速度更快，可能有一个班的几个学生有相同的作业，也会在云端匹配给一个老师。

　　事实上，通过“托乐乐”的系统，对老师的人力要求和成本，都会大大降低。在线下的带班老师，着重于流程上的管理，通过线上的老师批改作业，之后系统会对出错的相关知识点形成图谱，帮助学生掌握这一知识点。

　　目前，文启优思在线上的批改老师，大部分是兼职的大学生。作业批改时，会用拍照搜题等技术手段，帮助线上老师快速批改。周兴天说，未来会去深入研发，可能会全部采用自动或者大部分采用自动，目前更多的是依赖人力，这个成本目前也不高。

　　“这样可以降低对老师人才维度的需求，所以我们可能不是找专业性特别强的老师，而是更倾向于服务特别好的。”周兴天说。与此同时，系统通过对学生进行每日数据化采集分析，制定出阶段性的成长计划，并培养孩子的习惯。

　　托管to B，文启优思通过输出解决方案扩张

　　尽管以直营校区为基础拓展，但文启优思的未来计划却不仅局限于直营。在上海扩张直营校区的基础上，文启优思倾向于将服务云端化，通过将管理系统输出，拓展业务范围。

　　“直营可能对于相对比较重服务的教育行业，超出了一定的城市范围，管理难度会增加。所以我们更倾向于把这个行业的服务云端化。”周兴天说。

　　文启优思会为B端机构提供一整套系统，除了托乐乐之外，还可能包括SOP管理流程、数据化的信息处理等，将这些输出到想做晚托的培训机构里面。如此一来，将使其掌握大量的数据，可以为家长提供更多服务。

　　“比如通过数据给家长反馈，说这个孩子英语的单词的掌握量比同龄的要少大概30%，孩子的口语表达能力比较弱，一直考核下来都是C，那么家长就会问怎么办，这个时候就涉及到后续产品的跟上。我可能成为VIPKID这些在线机构的流量口，当然我也可以自己做这些在线机构。”周兴天说。

　　目前在上海扩张的直营校区，其实也是文启优思未来推广to B产品的实验室。在此过程中，将找到一种标准、细化的服务流程。周兴天表示，今年的直营校区，将会做到20多家，今年直营校区的营收大概做4000多万。