原标题:辅导老师需求大 招聘难解决流失难题

　　主讲老师作为教培机构招生中至关重要的宣传噱头,向来被机构所重视.在线教育之争中,名师的作用更加被放大,但与此同时,双师大班课中另一不可或缺的角色——辅导老师却成为困扰在线大班课机构的一大瓶颈.

　　去年7月,人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业,在线学习服务师即辅导老师位列其中.辅导老师不像主讲老师一样自带光环,但却是学员学习过程中最亲密的陪伴,为学员提供及时有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈.

　　虽然辅导老师迎来了官方正式的名称,但是其在工作中尴尬的处境却并未改变.老师、运营还是销售?日常工作中,辅导老师往往身兼数职,忙碌的流水线工作严重绑架了辅导老师的时间,职业发展路径受限更加剧了辅导老师的快速离职状况.

　　如今,辅导老师已是在线直播课,尤其是双师大班课的标配,辅导老师的数量与质量更加影响着在线教育企业能否持续扩张.因此,在线教育企业纷纷在多个城市建立辅导老师基地,同时,扩大对辅导老师的招聘.

　　作业帮开启的2021春季招聘提前批中就有辅导类专场,主要包括两个岗位——学习规划师和辅导老师.其中辅导老师的招聘城市覆盖西安、南京、合肥、长沙、重庆、石家庄、成都、武汉、济南等地,该岗位的综合年薪为8万-15万.

　　跟谁学同样在2021届春招中大量招聘辅导老师,涉及济南、南昌、太原、天津、南京、杭州、郑州、武汉、成都等多个城市,多地的辅导老师招聘均为急聘.此外,学而思网校、网易有道等在线教育企业也在多城招聘辅导老师.

　　根据多家机构的岗位要求,辅导老师不仅要维护付费班级群,负责开课提醒、课程回顾、群答疑等,还需要针对学员的作业进行批改,予以反馈,定期对家长和学生进行回访等.此外,达成学员的续费指标也是对辅导老师工作的考核标准之一.

　　辅导老师这一角色在在线教育平台出现,本质上是在线教育企业为了在成本可控的情况下,提高用户与机构之间的互动,更好地满足用户诉求的同时提高续费率.但由于辅导老师身份定位的尴尬,行业内普遍面临辅导老师流动性大的问题.

　　有业内人士分析,建立辅导老师基地和加大招聘力度虽然能解决辅导老师的入职问题,但是无法改变辅导老师流失率高的窘境.面对这一难题,企业内部或许更应该思考如何给辅导老师更好的上升通道.

　　在线教育竞争日趋白热化,但同赛道的竞争对手间,无论产品、服务、价格,还是营销方式的选择上都日渐趋同.于是,在供应链的完善和产能的保障上,必然需要各家倾注更多心力.筑好人才壁垒,枪响之后,方能成为赢家.