原标题：疫情再次爆发，机构如何应对？

　　《教培校长参考》于上周快速组织了一场线上沙龙，同时又采访了多位河北地区的教培机构校长和老师。采访对象从事的教培领域涉及K12培训、语言培训、大语文培训、书法培训、美术培训、音乐培训。

　　文章较长，简单真实，希望对河北乃至全国的教培机构都能有所启发、借鉴和参考……

　　01河北一家英语和K12培训机构

　　“去年停了8个月，刚复课不久又摊上新的疫情”

　　我们这边开始通知是，学龄前和小学可以上到16号，初一和初二可以上到23号的，初三和高中可以上到月底。1月7号，我们当地发布新的通知，立即停止线下的培训！

　　这个事特别突然，给我当头一棒的感觉。

　　我们没有想到会出现这样一个情况。都觉得2020年已经很惨了。我们是2020年9月初的时候才开始复课，去年相当于课程停滞了7到8个月的时间。

　　我们不断感受着一波又一波的疫情。第一波是武汉至全国的疫情，第二波是北京的疫情，第三波是我们石家庄的疫情。这都对河北这边的教培机构产生了特别大的影响。

　　去年疫情后，我们也开始转线上。上到三月份的时候，陆续有家长焦虑了问“会不会长期线下停课？会不会只能一直线上？”我们也一直在安抚我们的家长和学员。到五六月份的时候，尤其是北京再次出现疫情，那个月份造成了一次退费潮。

　　疫情对我们影响还是比较大的。昨天大致统计了一下，整个疫情期间，我们损失了将近400多万。我们常规线下的课程，大约一年120~150的课时，来一次消耗2个课时，学费大约是7800块钱。

　　针对新的疫情，我们现在是这样一个处理方案。

　　第一，我计划将低年龄的英语培训的学生提前放寒假，课时后延。我们本身也有放寒假的传统，现在相当于提前放寒假。对于我们的影响可能就是一个月左右的课程。我个人预测，到3月份的时候应该可以正常复课。

　　第二，针对初高中补习，我们打算进行线上课，尽量全价去做课耗。也可以有一些优惠折扣。去年一段时间，我们都是用钉钉、腾讯会议等免费的上课的软件去给孩子们上线上课，卡顿和整体线上体验都不太好。今年8月份复课后，我们联系ClassIn，然后跟他们做了一个深度的合作。这个软件的费用确实比较高，我们靠体量跟他们“讨价还价”，让收费稍微优惠一些。

　　现在基本上能让百分之八九十的家长接受线上课程。因为疫情属于不可抗力，谁也不愿意放弃线下听线上，但针对于马上要参加中考高考的孩子，家长最主要还是不能把孩子的学习给断掉。

　　还是有一部分家长不愿意接受线上课。一方面是考虑到孩子眼睛视力，另一方面线上课的效果确实不是太好，无论是网速卡顿，还是跟老师互动，都是很大的问题。

　　我前段时间跟新东方在线的东方优播一个校长沟通了下，感觉两个人明显不在一个频道上。他们无论是获客还是运营，和我们这种传统线下机构确实不一样。他们东方优播在邢台，可以做到一年线上招生3000~5000人，很厉害。

　　他们客单价可以做的相当低，甚至可以0元班去做引流。咱们传统的线下机构要是跟他们拼低价引流，短时间内咱们就会死掉了。

　　最近一年多，我一直在思考：我们这种传统的当地的线下机构，怎么样能和一些线上巨头去竞争？咱们如果要做线上课，给家长什么样的选择咱们不选择巨头的理由？家长肯定会问，你们这边跟在线教育（东方优播、猿辅导、学而思网校）有什么区别？要是区别不大的话，家长为啥不报更有名气的线上机构？我们怎么样能够做出和线上巨头不一样的东西？怎么样做到定制化和本土化的一些东西？

　　目前我们会跟家长说，首先我们线上课的老师还是线下的那个老师，老师首先不会变。然后学习这件事，不光是在课上，我们会最大限度地保证孩子课后的学习质量。

　　我最大的一个担忧和顾虑其实不是转线上或者现金流。而是什么？内部老师的问题。

　　我发现，我们这边在9月份复课之后，多了很多培训机构。我也挺奇怪，这个市场环境并不好是吧？为什么还有这么多新机构入场呢？后来做了调查发现，这些新机构大多都是其他一些机构的老师出来自己单干的。

　　我也私下跟小机构的校长老师们沟通，我说为什么要出来什么的？他们说，“工资太低了”。一些老师甚至把大机构的孩子给带出来了，收很低的学费，很多老师跟我说，“没办法，也要吃饭，也要生活”。

　　疫情之下，老师们无论是收入还是工作状态，影响都是比较大的。

　　老师的稳定性，应该引起我们的重视。