原标题：阿里巴巴为什么能做教育?

　　近日，在多鲸资本主办的 ECS 2020 中国教育资本年会上，阿里巴巴集团淘宝教育事业部运营负责人叶挺带来《数字化时代，平台如何赋能教育新生态?》主题演讲。

　　淘宝教育到底是什么?

　　第一，一块牌子叫淘宝教育。

　　第二，两类型。以淘宝角度、电商角度来看是店铺类型;天猫店铺和淘宝店铺，虽然是淘宝教育，但是天猫店也是范畴里面。

　　第三，三个主阵地。即手机淘宝、支付宝、钉钉有联动。之前钉钉有云课堂的产品，不管是教育企业，学校也好，或者其他事业单位的需求都蜂拥而至，所以这些里面有很多点。

　　对于整个用户来说，客户的来源是丰富的，从K12到很多教育机构其实都涵盖在里面了。由于整个淘宝里面这样消费者人群有很多数据存在，所以目前来看，淘宝教育覆盖客户范围比较宽，涵盖了基本的市面客户类型。

　　随着大盘子增长，会发现整个手淘端，尤其淘宝端，教育用户需求激增。从这里面看，基本是300%增长，过去双十一增长远大于此，包括整个机构入驻上面，会发现今年发现了非常多的点。

　　这些特征都很有意思。可以看到双十一整个K12部分，用户同比增长大概超过了8倍，但在这个8倍里面，一二线城市大概6倍，下沉市场大概10倍左右，因此从淘宝端数据看，可能略微不同。在和一些机构负责人交流后，我们认为，和目前大家市场策略去看有点不太一样，从整体获客成本来看，相对来说整体属于价格洼地。

　　阿里巴巴去做教育，或者淘宝和教育这两个事，大家可能会有问号，阿里凭什么可以做教育?淘宝为什么可以长出教育业态，到底想做什么，可以做什么?

　　从阿里巴巴来看，它确实是做电商、零售起家，所以从整个大的战略布局里面去看的时候，很大程度上是以零售为核心阵地，但是现在大家都耳熟能详了。无论是线上还是线下，以前一直觉得是做电商，后来马云进来之后，原来阿里还做这个。

　　第二国内和海外都会有，这个大家已经司空见惯。

　　第三个特征是阿里巴巴做的基础设施，对于阿里来讲，包括阿里云也好，现在云钉一体之后，包括像支付宝、阿里巴巴也好，本质上做的还是底层基础设施，如现在的菜鸟、支付宝等等，成为很多行业构建起来一个最基础业务单元。

　　沉淀出来两样东西比较有意思，一个是因为阿里巴巴基于这样的底层可以提炼出有意思的打法，电商跨境看看怎么打。比如说千人千面，回到PC时代，如果一个企业接一个网站，需要网站上千人千面，这个事如果干过技术，或者想过这个事有点难，到目前为止，淘宝、天猫的店铺识别消费者需求，洞察行为动作，这里面可能实现的能力足够，所以手机淘宝上面，基于阿里底层能力，把算法推荐做了一些很好的底层逻辑。

　　第二层面，这些打法之后，对于淘宝教育的客户来讲，我们发现这样的能力也可以被用。这样看整个阿里巴巴端，会发现一些很好玩的打法，从这个打法里面回头看，本质又究竟有何变化?

　　我们会发现这里面第一层变化来自于人，以前机构端说叫流量运营，但对于整个目前的淘宝教育来讲，更希望称之为消费者的运营。整个目前去看，淘宝超过8亿用户群体，用户宽度是足够某些点的。

　　淘宝用户为什么相对其他品牌更优?

　　个人理解，第一，它的很多场景人群标签的精细化。比如说去买一些图书类的，做职业教育的，比如说做公务员考试，消费者第一反应是什么呢?很多人会先去买本书，这样场景之下，用户标签在整个消费领域里面其实变得更为精准。

　　第二，多年来阿里巴巴淘宝构建出来的品牌信任。由于淘宝原来较多的实物场景，消费者多数愿意为此付费和消费，很多时候就构建了非常多的信任在里面。

　　此外，有一个有意思的现象，很多消费者在原来APP端看的时候会认为，如果能去一个平台里面付这个钱，可能更有保障一些。所以这个地方看的话，会发现消费者这样的习惯在慢慢逐步养成。

　　第三，消费者运营载体，或者说工具，在目前整个体系里相对来讲比较完善。包括如原来在教培机构做的线下一部分学员或者一些消费者。如何更好触达和用好消费者运营载体?一是整个淘宝教育里面可以用数据银行，把私域人群进行匹配之后，更好地出现在淘宝或者说整个阿里产品体系里，让消费者原来出现的地方更好地触达它。这对于整个阿里体系来讲，可以把积累的功能和能力更好的用在行业里面;二是我们所说的“付”，从整个行业来看，会发现整个内容表达形态，货和客之间可以转化一下思维。原来可能用图文形态，后来用短视频，直播等等，更多打法里面看，可以设计很多促销动作甚至裂变动作，打法更加丰富化。三是所说的“场”，这个“场”一方面是多端的联动;另一方面在于刚刚说的场景化结合。

　　综合来看，就整个淘宝教育，很多人会问，大概明白阿里有些数据，或者有些消费者在，但是如何更好理解，或者怎么打这场仗呢?