原标题：　疫情期间，线上业务开始连成一张网

　　2020年初，王励弘提出了数字化转型的战略方向，开启了将数字化贯穿于教研、教学、管理、营销、服务等一整个运营流程的探索。

　　实际上，在2015年左右，瑞思已经开始布局线上，在当时推出了Rise Up青少儿英语课程、在线外教1对1口语课程Can Talk等一系列线上课以及“瑞思家”平台。

　　这次疫情期间的线上化则被王励弘视为一次新的升级。“可以这样讲，在此之前，我们并没有推动全部教学环节都到线上去。”

　　而在当下回头看，王励弘对疫情期间瑞思转移线上的动作进行了梳理。“教学线上化主要来自四个方面的支持：线上办公、线上课程、线上教学、线上服务。”

　　基于对这四个方面的迭代，疫情期间，瑞思的线上战略开始结网。

　　当时，瑞思首先推动了员工的在线办公，在内部运转如常后，开始加紧了线上课程的打造。“线上课程与线下课程很不一样，线上的上课方式比较简单，但需要很有效，这就要求内容更精简，知识点更明确。”

　　聚焦于教师的线上培训层面，瑞思企业大学e-Learning 承担了这一重任。“疫情期间，我们有将近2万人次的老师在平台打卡学习，学习的时间超过了23万个小时。”

　　从课程交付到服务，瑞思自然而然地推出了线上客服的服务。在王励弘看来，这些迁移都只是一个动作，只有每个环节走到线上以后，企业内部才会出现数据的支撑。“当能采集到更多的数据后，我们就可以做更多精细化的管理，比如AI巡课等。”

　　在疫情期间，为了应对战时出现的种种问题，瑞思在企业内部成立了一个创新业务部。随着线下课程的恢复，这个部门也被保留下来。按照王励弘的计划，未来这个部门将起到一个跨学科、线上化探索先锋队的作用。

　　“无论是哪一个项目，在未来的跨部门协作中，都会在原来所依赖的线下路径中跳脱出来，而我们正是会在这些变动中去不断搭建新的组织，推动企业战略的实现。”

　　疫情期间，瑞思近90%常规课程学员迁移到了线上学习，在线小班课课程招生量破三万，其中有将近三千的新生，线下复课地区，上海、深圳、广州线下复课比率超过98%……