原标题：当下的在线教育占尽了天时地利人和 趋势不可逆

　　当下的在线教育，占尽了天时地利人和。从某种程度上可以说是疫情影响下最受益的行业之一，为什么呢？

　　1、疫情爆发在春节期间，学生不得不隔离在家，天然的满足了在线教育的使用场景。

　　2、基于公立校开学的推动，唤醒了3亿沉默人群。

　　在中国，想要做一个大众品牌是非常昂贵的。过去在线教育的品牌和客户教育始终没有唤醒沉默人群，他的有效性停留在线下有同样品牌分校，但是又报不上线下课或者觉得地理位置不合适的用户。

　　而今天，在线教育唤醒了很多沉默的人群，就是那些可能一辈子都没想过：我要用在线教育的方式去上课的人群。而这群人的数量大概可以达到3亿（公立学校体系中小学生约有1.67亿，保守估计其中至少有1亿从来没有体验过在线教育，而每个孩子对应着2个父母，甚至多个长辈，总计人数约有3亿）。

　　试想一下，如果是平时，想要激活全中国3亿人群知道你并且来体验你的产品，需要多久？需要多少钱？或许花多少钱都换不来。

　　唤醒3亿沉默人群代表着什么呢？

　　老百姓的基础支出，除了吃穿住行，教育也是一项重要的支出。如果我们按美团、饿了么的市场规模来看，在线教育还有非常大的市场发展空间。目前已达百亿美金的教育企业，未来市值再翻10倍也是完全有可能的。

　　3、疫情促使教育行业自我迭代

　　03年的SARS对教育行业进行了优胜劣汰，今年的新冠病毒仍然是在对教育行业进行优胜劣汰，这是一个行业自我迭代的过程。

　　这其中会淘汰掉大量不健康的企业，同时也会奖励在这场突发事件中迅速做出反应的优秀企业。与此同时，我们也会发现，有很多跨界的人开始进入到教育行业，甚至将这些行业先进的经验带进教育。也就是说，教育行业正在吸引更多人关注。

　　但一定会有不少人担心，因为疫情大量涌入线上的流量能持续多久？疫情消退之后在线教育企业又是否能够留住这些用户？

　　当一个产品的体验超过了一个临界值，除了极端情况下，其实是很难逆转的。

　　目前，在线教育至少在教育培训这个领域的体验已经超过了临界值。比如，家长周末送孩子去学习，需要花额外的交通的时间和陪伴的时间，而在线教育大大节约了这部分的时间成本。再者，有的时候孩子是很吵闹的，为了让他安静下来家长也会开始尝试在线的课程。

　　而在疫情期间，全年龄段的在线教育几乎都是免费的，各种产品都可以去体验，培养了用户的使用习惯。当未来家长再进行选择时，就会把在线教育划入自己的可选项中。

　　我认为，目前一次性让所有人的关注点都集中在线上教育这种脉冲式的流量暴增现象是不持久的，但大家对在线教育产品的体验和认知是不可逆的，就好比我们今天已经习惯了使用手机一样。也就是说，从流量的绝对值角度看，这种现象不会持久，但从流量增加的相对性角度来看，在线教育流量增加这个趋势已经打开了，未来仍会是持续增加的。

　　对于疫情消退之后线上教育如何留住用户这个问题，其实我并不担心。

　　一个领域一旦经历了商业化（吸引最优质的资源、足够多的钱并配置最优秀的人，在这个领域内提供专业化的产品及服务来教育消费者）之后，它的发展是不可逆的。换句话说，就是当一个领域被商业化充分浸润之后，它的发展就进入了自循环向上的过程。

　　能够将市值做到百亿、十亿美金的教育企业，他一定是在从商业化的角度在做这件事。就像互联网公司一样，会有专门的人去做流量的转化。我相信，目前的中小型在线教育企业也会慢慢的有实力找到非常优秀的人，来解决用户留存率的问题。

　　蓝象投资的80多家教育企业中，有大约90%都是在线教育公司。面对这次突发事件，你会发现凡是在此之前就已经涉及线上产品和服务交付的教育公司，从某种意义上来说都是受益者。

　　Part 3 一些感悟

　　2003年非典爆发中小学停课以后，北京市教委组建了以北京教育信息「课堂在线」为主体，以人大附中、101中学、北京四中、北京育才学校、北京五中等6所网校为依托的网络学习平台。

　　其实这些网络学习平台在非典前就已经成立了，当时基于公立校缺乏自己制作在线教学内容的能力，所以选择了当时比较先进的网校进行合作，所有的中小学生用户都被引流至网校学习，使得这些平台顿时就有了非常多的流量。当时网校的爆发，也促进了教育线上化的萌芽。

　　但受制于技术和教育内容的储备，当年的空中课堂就是通过点播、重播进行网络教学，像电视节目一样，并且当时学习的互动性并不好，学生有问题就在网站留言，然后老师再来解答。

　　我自己并没有亲历当年SARS对教育行业的「改造」。当时我正处于职业转型期，不需要每天上下班。只记得那时候马路上、地铁上几乎都没有人。当时我也比较年轻，印象里最深刻的是凌晨1、2点钟跑到马路中间去跳绳。那时候不像现在，还没有那么多家用的走步机。

　　当SARS过去之后，新东方的业务报复性增长，需要大量扩充人才，于是他们的招聘就变得非常猛烈。我也是在那个时候看到了招聘信息，进入了新东方，进入了教育行业。

　　近期，我在与蓝象顾问龙之门大语文&北京四中网校创始人黄向伟交流时，他也回忆道，SARS时人们没有今天这么严肃，教育行业的规模也没有这么大，影响的群体比现在要小很多。

　　2003年，在线教育的普及程度并不高，当时很多企业或许并没有需要自救，更多的是顺势而为就过去啦。但今天，教育行业的整个节奏被打乱了，所有人都有些措手不及。摊子大了，收入是现阶段创业者们面临的最大问题，怎么活下去？这可能跟2003年完全不一样了。正在服务的客户不能逃避，新涌入的客户也要主动应对。黄向伟的团队每天都像打仗一样，根本睡不了几个小时。

　　从蓝象的视角来看，这次疫情也是公司在线化的一个重要节点。我们的工作习惯、客户的被服务习惯，都有了新的变化。疫情期间，我们一直在与被投企业密切沟通，为他们提供战略咨询和资源对接，几乎是7×24小时服务状态。感觉沟通和工作的效率都有所提高，这也让我们一个风险投资公司变成了「互联网」公司。

　　最后借用黄校的话，“当下，是教育企业修炼内功的最佳时机。未来再次应对突发事件时才能变得更加从容。”