摘要: 原标题:下培训机构正逐渐解封,但疫情对早幼教产业的影响仍在蔓延。 一年前,优贝乐国际儿童教育开始布局线上业务,疫情突发也为它们提供了一次更
原标题:下培训机构正逐渐解封,但疫情对早幼教产业的影响仍在蔓延。
一年前,优贝乐国际儿童教育开始布局线上业务,疫情突发也为它们提供了一次更为难得的练兵机会:四个月内,优贝乐正以中台模式帮助300余分校在转向线上的过程中平稳过渡,也通过把控B端,促进C端用户对线上的粘性增长且实现复购。
优贝乐如何基于经验找到一条差异化的在线之路?又如何以线上产品补足线下的困境?
站在早幼教的赛场上,优贝乐正酝酿着怎样的未来?
01
疫情带来的新机遇
疫情突然爆发,对于此前线下基因较重的早幼教市场来说,都是一场难捱的考验。
所幸的是,优贝乐在过去一年已经开始了在线教育的尝试,在技术上有了针对家庭端和校区的中台模式。
优贝乐创始人谢金澜在今年2月份接受多知网专访时介绍,过去一年的线上化探索让优贝乐走了不少弯路。也因此,在疫情期间才让团队对三个方向的业务有更为突出的关注和认知。
在用户端,谢金澜认为低龄产品的在线化,需要将对家长的服务优于对孩子的服务。
“家庭场景中,我们早教机构主要是为孩子提供课程,为家长提供服务。也就是说,要在遵循婴幼儿成长发展规律的基础上,个性化、碎片化满足家长的诉求,绝不是单纯地平移线下教学内容。”谢金澜解读。
“普遍大家提到的在线教育,都是面向4岁以上儿童,但我们的核心用户是0-4岁。所以纯从线下转到线上,无论是直播还是录播都基本不可能,”
“这个时候,把家长服务好,才能让教学内容更好地传递给孩子,”
除了用户端要从单独面对孩子变为同时服务儿童和家长,在产品化上,谢金澜认为当疫情被拉长,难以进行课耗的时候,机构需要系统的在线家庭早教产品,进而满足诉求,拉动业绩。
同时,谢金澜还特别提到了“抱团”。
“每个机构都想把在线内容做好,所以抱团很重要,我们的行业规模整体相对差一点,能在一亿的营业额的都很少。这个时候能不能互相导流,也成为了大家自救的方式之一。”
那段时期,优贝乐除了将课程向C端和加盟商开放外,还设置了“无门店加盟”模式。
“如果对方有B、C端用户资源,类似于月子会所、母婴店,都可以卖课,相当于加盟线上业务。”优贝乐市场负责人介绍。
“突如其来的疫情,全国300余家分校的冲击初期是精神层面,让大家一时摸不到头脑,陷入高度恐慌,紧接着就是物质层面的,在大量缩减的现金流面前,每个分校的压力都很大。”优贝乐市场负责人表示。
在认识到以上的问题后,优贝乐总部也在不同阶段,基于线上面向盟商做出了各类支援:
2月份,优贝乐进行了20余场全国性质的线上培训,主要解决分校的应对策略部署和线上获客的问题;
3月份,为了根本的解决线上获客及分校现金流问题,优贝乐启动了直营化管理模式,由总部人员接管了114个分校的社群,当月线上课程售卖同比提升10倍有余,为部分分校解决了基础现金流的问题,同时也为疫情之后留下了更多的“种子用户”;
4月开始,由总部统筹迎接全国逐渐复苏的线下市场。
此时回看,虽然作为最先给出反应的早幼教品牌之一,优贝乐面对疫情已经给出了更为详尽的解决方案,但当教学任务和环境交还给家长和家庭,对于优贝乐来说,在当时也依然存在许多困难等待破局。