原标题：或许今日迪士尼英语上演的“遗憾终局”在几年前已埋下伏笔

　　收获好口碑

　　「创业最前线」获悉，迪士尼英语于2008年3月在上海成立，是华特迪士尼公司直营的培训品牌，主要面向3-12岁的儿童提供英语学习培训服务，通过融入式讲故事的方式教学，已为10万 学员提供课程。

　　“迪士尼英语的教学方式对孩子的英语入门来说很友好，不会引起孩子对英语学习的反感，而是会激发孩子的兴趣。”某学员家长反馈说。

　　比如每次上课前，老师不是直接开始教学，而是安排一个课前热身和唱英文歌的环节，同时在课程中，迪士尼英语的教具也非常丰富，“这样一来，孩子就不会觉得她是在上课，而是在玩游戏，所以很喜欢去学英语。”

　　对此，鲁振旺深表认同。“寓教于乐，小孩子在里面学得挺开心的，跟玩一样。”他表示，迪士尼英语以口语练习为主，采用场景化教学。“每次都是设定一个场景，比如小朋友买东西，遇到了谁，在某个场景下说什么话。”

　　家长们的好评背后，是来自迪士尼英语员工们持之以恒的用心服务。“小孩子们提出的一些看似无理的需求，我们也会想办法满足。”一位曾在迪士尼英语工作一年的员工刘丹（化名）向「创业最前线」坦言。

　　刘丹之前去过美国迪士尼实习，回国后发现迪士尼英语跟迪士尼文化十分契合，都是推崇“快乐学习与生活”的理念，因此他很快就应聘进了这家语培机构当助教。

　　而作为一名教育行业资深人士，徐华认为，迪士尼英语因为背靠迪士尼集团，拥有一定的公信力，同时教学质量经过多年的积累沉淀，在家长们心中确实收获了不少好口碑。

　　事实上，迪士尼英语在教学质量和机构管理上也对得起迪士尼集团长期积累的市场好口碑。

　　例如，迪士尼英语在本次公开信中表示，确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费。自6月26日至7月21日，迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。对于受影响的员工，迪士尼英语也将提供各项离职补偿。

　　一位迪士尼英语的学员家长称，迪士尼英语的课程退费，算是其接触过最人性化的退费。“迪士尼英语 会把之前孩子没上的课百分之百全部退给我们。”

　　“目前我们正在办理退款。”鲁振旺告诉「创业最前线」，今年3月以来，迪士尼英语好几个月的线上课都免费，如今关停，也将剩余线下课费用全部退还给家长，真心感觉不错。“有的（机构）是线上两节课换线下一节课，有的（机构）是线上一节课换线下一节课。”

　　“迪士尼英语总体还是不错的，它的财务比较正规，而且拥有一定的社会责任心。”徐华认为此次迪士尼英语表现出了一个企业应有的社会担当。